2024-01-30 02:22:18 | 七星网
专业基础课程:管理学基础、经济学基础、商品学基础、中华商业文化。
专业核心课程:速录速记实务、商务谈判与推销、客户服务实务、客户服务系统应用、客户心理学、办公自动化技术应用、情绪管理与压力舒缓、人工智能客服机器人训练实务。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行普通话及声音塑造、客户沟通技巧、智能客服机器人训练等实训。在政府机关和企事业单位的呼叫中心、电商企业客服基地、虚拟仿真实训基地等场所进行岗位实习。
1.具有商品推荐、订单催付、关联营销等交易促成的能力;
2.具有规范业务用语、业务解答、信息录入、问题跟进等常规业务处理的能力;
3.具有客户及自我情绪管控、客户诉求引导、解决投诉、客户回访等纠纷处理的能力;
4.具有客户数据提取和整理、客户数据分析、服务评价数据分析、客户业务分析、数据报表管理等客户画像的能力;
5.具有智能客服知识库和客户库配置、智能客服场景训练、智能客服应答测试、智能客服与客户维护等客服机器人训练的能力;
6.具有数字技术、绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等能力;
7.具有社会责任感和担当精神,掌握中华优秀传统商业文化讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义等思想精髓;
8.熟悉相关专业法律法规,依法从事工作;
9.具有终身学习和可持续发展的能力。
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一、石家庄电子信息学校软件与信息服务需要学哪些课程专业基础课程:信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、程序设计基础。专业核心课程:计算机网络基础、操作系统基础、数据库应用技术、Web前端开发技术基础、面向对象程序设计、信息服务业务技能、软件测试。实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行程序设计基础、软件测试、数据库应用技术、信息服务业务技能等实训。在软件与信息服务相关企事业单位
一、郑州市电子信息工程学校美发与形象设计需要学哪些课程专业基础课程:服务礼仪、消费心理基础、绘画基础、形体管理、设计基础。专业核心课程:洗护发技术、修剪发技术、吹风造型技术、烫染发技术、盘梳发技术、化妆造型技术。实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行美发技术、化妆设计与造型技术、产品使用技术培训与销售等实训。在美发沙龙、化妆品销售企业、广告影视媒体等单位或场所进行岗位实习。二、郑州
一、郑州市电子信息工程学校动漫与游戏制作需要学哪些课程专业基础课程:素描(造型基础、速写)、色彩、设计构成、图形图像处理。专业核心课程:三维建模、贴图绘制、游戏动画制作、三维动画制作、二维动画制作、影视后期编辑、游戏界面制作。实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行模型制作、贴图绘制、动画制作、影视后期编辑、游戏界面制作等实训。在影视公司、游戏公司、生产性实训基地等单位(场所)进行岗
一、郑州市电子信息工程学校艺术设计与制作需要学哪些课程专业基础课程:绘画基础、构成基础、计算机辅助设计、设计基础。专业核心课程:数字绘画、字体设计、版式设计、UI设计、包装造型、摄影摄像、VI设计、影视后期制作。实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行数字绘画、摄影摄像、广告包装、文创产品等实训。在文化艺术行业中的广告形象传播、包装设计及其他印刷、广告、数字出版、多媒体设计制作等单位
一、郑州市电子信息工程学校物联网技术应用需要学哪些课程专业基础课程:电工电子技术与技能、计算机组装与维修、计算机网络技术基础、程序设计基础。专业核心课程:单片机技术及应用、数据库技术及应用、传感器与传感网技术应用、网络综合布线技术、物联网技术及应用、物联网设备安装与调试、物联网运维与服务。实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行物联网综合布线、物联网电子产品制作、物联网设备安装与调试
一、郑州市电子信息工程学校物流设施运行与维护需要学哪些课程专业基础课程:智慧物流与供应链基础、数字化物流商业运营基础、物流设施与设备、机械制图基础、电工技术基础与技能。专业核心课程:物流设施机械技术、物流设施电气技术、物流设施网络技术、物流设备运行与维护、智能物流信息系统应用与维护、叉车作业与维护、物流安全生产管理。实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行物流设施设备及信息系统的安装
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